Gabriel Stevko

V maloobchodě je proces vrácení a výměny důležitým aspektem zákaznické zkušenosti. Hladký a bezproblémový proces může vést ke zvýšení spokojenosti a loajality zákazníků, zatímco složitý nebo časově náročný proces může zákazníky odehnat. Jedním ze způsobů, jak může proces vrácení a výměny ovlivnit chování zákazníků, je poskytování pohodlné a jednoduché zkušenosti. Zákazníci s větší pravděpodobností uskuteční …

Reklamace, jak je zvládnout s efektivním ERP Pokračovat ve čtení »

Integrování externích partnerů nebo i jinak řečeno propojování různých externích služeb se stalo v posledních letech nutností, abyste byli konkurenceschopní. Zefektivnění procesů, které propojování přináší, daleko převyšuje z časového hlediska úspory v budoucnosti. Integrační software je typ programu, který umožňuje podnikům propojovat aplikace, data a zařízení. Společnosti jej často používají ke vzájemné integraci svých IT …

Propojení externích služeb – specialita ANS Pokračovat ve čtení »

Systém sdíleného skladu vám může pomoci lépe řídit vaši firmu a poskytnout tak zákazníkům lepší zkušenost. Obsahuje také řadu výhod, které nemusí být na první pohled zřejmé. V tomto článku vysvětlíme, jak může používání systému sdíleného skladu pro online i maloobchodní prodejny ušetřit čas a peníze na správu zásob, poskytnout vám lepší kontrolu nad tím, …

Jak inteligentní je váš sklad? Pokračovat ve čtení »

Vratky, slovo, které žádný majitel neslyší rád, přesto zůstávají realitou každého maloobchodního i velkoobchodního modelu. Všichni chceme mít řady spokojených zákazníků, zároveň zůstat profitabilní a zachovat růst firmy. Vidíme, že spokojený zákazník, je zákazník, který se rád vrátí a nakoupí znovu.Proč však nezpracovat proces Vratek efektivně a s pozitivním výsledkem pro obě strany. Taková možnost …

Spokojený zákazník a spokojený majitel firmy. Je to vůbec možné? Pokračovat ve čtení »

Jak být ve spojení se svými zákazníky a mít možnost s nimi komunikovat? V tomto případě jsou na tom nejhůře zvláště kamenné prodejny. Jistě už máte věrnostní program propojený s vaším podnikovým informačním systémem. Pokud ne, je nejvyšší čas. Ať už máte nebo nemáte věrnostní program, s jehož zavedením vám umíme pomoci, do kamenných prodejen …

Nenápadný a snadný způsob jak získat kontakt na zákazníky v kamenných prodejnách. Pokračovat ve čtení »