Naše podpora, Vaše spokojenost
Pro naše zákazníky zajišťujeme komplexní služby související s dodávkou a implementací informačního systému a programu ANS, ať už vlastními pracovníky, nebo s využitím partnerů.
Analýzou požadavků zákazníka navrhneme optimalizaci vstupních nákladů, jakož i nákladů souvisejících s provozem informačního systému s následnou podporou a servisem.
V případě zájmu zajistíme i potřebný hardware, ať už pokladny, pokladní periferie, mobilní zápisníky nebo servery.
Z hlediska optimalizace procesů řešíme pro zákazníky automatizované vytváření skladových karet a příjem zboží importem od dodavatelů, elektronickou komunikaci s partnery prostřednictvím datových souborů nebo EDI komunikací.
Součástí komplexní nabídky produktů a služeb našim zákazníkům je také možnost užívání informačního systému bez nutnosti koupě licencí.
Užívání je efektivní vynakládání finančních prostředků na provoz informačního systému, kdy kromě pronájmu licencí poskytujeme v rámci této služby také komplexní servis a aktualizace systému.
Po celou dobu užívání systému má zákazník záruku na program a včetně toho i všechny nové verze informačního systému ANS zdarma.
Náklady na užívání programu ANS jsou v rozsahu 1 – 2 % z celkových provozních nákladů firmy.
Poskytujeme flexibilní servis a poradenství využívající moderní způsoby komunikace se zaměřením na okamžitou reakci prostřednictvím vzdálené správy zákaznických instalací bez nutnosti cestování.
Výhody
- online řešení servisního požadavku v pracovních dnech, i ve dnech a čase pracovního klidu – HelpDesk, HotLine
- okamžitá reakce prostřednictvím internetových technológií
- úspora cestovních nákladů
- evidence servisních hlášení
V rámci servisní smlouvy nebo smlouvy o užívání informačního systému jsou nadefinovány servisní služby, které má zákazník předplacené v rámci měsíčního paušálu a nevzniká tak žádný spor o oprávněnosti servisního hlášení.
Tímto způsobem má zákazník garanci vyřešení požadavku bez dalších nákladů za předem stanovených podmínek.
PROČ VYUŽÍVAT NAŠE SLUŽBY
Online podpora
Dostupnost
Okamžitá reakce
Finanční úspora
CHCETE SE PORADIT S NAŠÍM EXPERTEM?
Kontaktujte nás a získejte více informací a nezávaznou nabídku