Naša podpora, Vaša spokojnosť
Pre našich zákazníkov zabezpečujeme komplexné služby súvisiace s dodávkou a implementáciou informačného systému a programu ANS, či už vlastnými pracovníkmi, alebo s využitím partnerov.
Analýzou požiadaviek zákazníka navrhneme optimalizáciu vstupných nákladov, ako aj nákladov súvisiacich s prevádzkou informačného systému s následnou podporou a servisom
V prípade záujmu zabezpečíme aj potrebný hardware, či už pokladne prepojené na eKasu, pokladničné periférie, mobilné zápisníky alebo servery.
Z hľadiska optimalizácie procesov riešime pre zákazníkov automatizované vytváranie skladových kariet a príjem tovaru importom od dodávateľov, elektronickú komunikáciu s partnermi prostredníctvom dátových súborov alebo EDI komunikáciou.
UŽÍVANIE SYSTÉMU
Súčasťou komplexnej ponuky produktov a služieb našim zákazníkom je aj možnosť užívania informačného systému bez nutnosti kúpy licencií.
Užívanie je efektívne vynakladanie finančných prostriedkov na prevádzku informačného systému, kedy okrem prenájmu licencií poskytujeme v rámci tejto služby aj komplexný servis a aktualizácie systému.
Počas celej doby užívania systému má zákazník záruku na program a vrátane toho aj všetky nové verzie informačného systému ANS zadarmo.
Náklady na užívanie programu ANS sú v rozsahu 1 – 2 % z celkových prevádzkových nákladov firmy
Naša podpora, Vaša spokojnosť
Poskytujeme flexibilný servis a poradenstvo využívajúce moderné spôsoby komunikácie so zameraním na okamžitú reakciu prostredníctvom vzdialenej správy zákazníckych inštalácií bez nutnosti cestovania.
Výhody
- online riešenie servisnej požiadavky v pracovných dňoch, aj v dňoch a čase pracovného pokoja – HelpDesk, HotLine
- okamžitá reakcia prostredníctvom internetových technológií
- úspora cestovných nákladov
- evidencia servisných hlásení
V rámci servisnej zmluvy alebo zmluvy o užívaní informačného systému sú nadefinované servisné služby, ktoré má zákazník predplatené v rámci mesačného paušálu a nevzniká tak žiaden spor o oprávnenosti servisného hlásenia.
Týmto spôsobom má zákazník garanciu vyriešenia požiadavky bez ďalších nákladov za vopred stanovených podmienok.
ANS je natolik silný, že drtivou většinu našich požadavků splnil hned po nasazení a jen dílčí kroky se musely programovat na míru.
